Wir danken der Sparkasse Vorpommern, dass sie uns erneut ihr Vertrauen geschenkt hat. Mit unserem Dienstleistungsbarometer analysieren wir die Zusammenarbeit an den Schnittstellen zwischen einzelnen Abteilungen und Bereichen, schaffen die Möglichkeit, für eine kennzahlengesteuerte Optimierung und die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Die Sparkasse Vorpommern mit Sitz in Greifswald ist mit einer Bilanzsumme von rund 3,7 Milliarden Euro die größte Sparkasse in Mecklenburg-Vorpommern.

Der Unternehmensklimaindex, mit dem die aktuelle Lage und die Zukunftsperspektive in Unternehmen gemessen werden, ist in diesem Herbst leicht angestiegen. Der Anstieg im Herbst ist eher unüblich. Zumeist sind die Ergebnisse im Frühjahr etwas besser, was im Wesentlichen auf besseres Wetter, ein anderes Licht und einer hieraus resultierenden besseren Stimmungslage der Menschen zurückzuführen ist.

Der aktuelle Unternehmensklimaindex liegt auf einer Skala von 0 bis 100 derzeit bei 64,3. Etwas mehr als 60 % aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewerten die Gesamtsituation bei ihrem Arbeitgeber gut und schauen zugleich optimistisch in die Zukunft.

Bleiben Sie zufrieden und zuversichtlich!

Auch in diesem Jahr durften wir die Mittelbrandengurgische Sparkasse in Potsdam wieder bei der Entwicklung ihrer Unternehmenskultur begleiten. Herzlichen Dank für das Vertrauen, das Sie uns erneut entgegengebracht haben!

Die Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam ist mit einer Bilanzsumme von ca. 12,5 Milliarden Euro die größte Sparkasse im Land Brandenburg und mit einem Geschäftsgebiet von 11.000 Quadratkilometern die größte Flächensparkasse in ganz Deutschland.

Ich lese gerne die Probleme und Empfehlungen in der Rubrik „Jobcoach“ auf www.sueddeutsche.de. Es geht um Miriam. Miriam, eine examinierte Altenpflegerin, „ist weisungsbefugt“ und „es gibt zwei Kollegen“, die ihr „das Leben schwer machen“. Die beiden sind nur Altenpfleger, wie extra betont wird, und haben „nur eine kürzere Ausbildung gemacht“. Die beiden lassen sich von der noch jungen Miriam nichts sagen und wollen aus Miriams Sicht nicht akzeptieren, dass Miriam nun ihre Vorgesetzte und ihnen gegenüber weisungsbefugt ist.

Das glauben Sie nicht? Steht aber genauso im Focus-Online und ist wieder einmal ein schönes Beispiel für den Umgang der Medien mit Statistiken und empirischen Studien. Mit der knackigen Überschrift: „Die Sport-Falle: Warum Menschen dicker werden, obwohl sie trainieren.“ wird auf das ernüchternde Ergebnis einer Studie hingewiesen. Der Erkenntnisgewinn stammt angeblich von Wissenschaftlern des Instituts für Ernährung & Gesundheitsförderung der Arizona State University. Wenn die wüssten, was für ein Blödsinn über ihre Studienergebnisse geschrieben wird.

Zwei oder drei Mitarbeiter aus verschiedenen Unternehmensbereichen oder Organisationseinheiten sind einmal wieder unterschiedlicher Meinung. Weil man sich schon länger nicht mehr gut versteht, kommuniziert man nur noch per E-Mail miteinander. Es kommt fast schon routinemäßig zum verbalen Schlagabtausch.

Unser Dienstleistungsbarometer zur Analyse und Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Bereichen und Abteilungen, schon 1998 erstmalig im Einsatz und seitdem kontinuierlich weiterentwickelt, findet immer mehr Anhänger. Wir vermuten einen starken Zusammenhang zwischen der zunehmenden Nutzung und dem extrem hohen Wirkungsgrad. Wer Transparenz in Bezug auf die Zusammenarbeit an den Schnittstellen erzeugt und den kontinuierlichen Austausch an den Nahtstellen fördert, verbessert die interne Zusammenarbeit signifikant.

Gute Fragen lenken, ordnen, strukturieren, regen zum Nachdenken an, fördern die (Selbst-)Reflexion, unterstützen die Lösungsfindung und den Erkenntnisgewinn, eröffnen neue Perspektiven, erweitern den Horizont …

Gute Fragen bewirken etwas.

Vor 10 Jahren, am 01.08.2007, hatten wir unheimliches Glück, weil wir Frau Malgorzata Gromul als neue Mitarbeiterin für unser Team gewinnen konnten. Seit dem ersten Tag stürzte sie sich mit großem Engagement auf die Arbeit und davon hatten wir glücklicherweise immer reichlich. Mit und mit wuchs ihre Verantwortung. Heute kann Frau Malgorzata Gromul als Senior-Projektleiterin auf mehrere hundert erfolgreich umgesetzte Befragungsprojekte beim team steffenhagen IfU – Institut für Unternehmenskultur zurückblicken.

Für ihre immer äußerst gewissenhafte Arbeitsweise, ihre extrem hohe Zuverlässigkeit und ihren vorbildlichen Einsatz danken wir Frau Gromul ganz herzlich!

Ganz besonderer Dank kommt von ihrem Chef, Dr. Jürgen Fischer: „Vielen Dank, liebe Gosia, dass Du es 10 Jahre mit mir ausgehalten hast und es wäre schön, wenn wir auch das 20-Jährige gemeinsam feiern könnten!“

„Das Wunder“ heißt der 23. Denkfehler in dem Büchlein über 52 Denkfehler von Herrn Dobelli. Im Untertitel steht „Die Notwendigkeit unwahrscheinlicher Ereignisse“ und somit sogleich der nächste Denkfehler bzw. Unsinn. Denn sicherlich ist nicht jedes auch noch so unwahrscheinliche Ereignis notwendig. Allzu häufig ist eher das Gegenteil der Fall und wir hätten gerne darauf verzichtet.

Denkfehler Nr. 22 in dem Büchlein über 52 Denkfehler von Herrn Dobelli ist „Der Endowment-Effekt“ und appelliert „Klammern Sie sich nicht an Dinge“. Beim üblichen Beispiel zur Verdeutlichung des Denkfehlers, sollten Sie sich kurz fest- und innehalten: Unser Denkfehlertheoretiker will ein Auto kaufen, einen Gebrauchtwagen. Er entdeckt einen augenscheinlich einwandfreien BMW für 50.000 EUR, dessen Wert er jedoch per Augenschein auf maximal 40.000 EUR taxierte.