„Wohlfühl-Klimbim“ lautete vor kurzem die Überschrift eines Artikels im Handelsblatt (Nr. 152 vom 09.08.2016, Seite 027). Der Autor gab darin zum Besten, dass Mitarbeiterbefragungen mit „großem verbalen Brimborium angekündigt“ würden und die Mitarbeiter mit „an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit“ anschließend enttäuscht seien. Das läge daran, dass Mitarbeiterbefragungen einen „entscheidenden Webfehler“ hätten: „Umfrageergebnisse werden derart stark aggregiert, dass die Übersetzung auf die konkrete, verbindliche und eben individuelle Handlungsebene unmöglich wird.“

… doch nicht. Laut einem Artikel in der Süddeutschen Zeitung online vom 06.10.2016 hatte die Internationale Agentur für Krebsforschung der WHO vor ca. 10 Jahren „vor der wahrscheinlich krebsauslösenden nächtlichen Nachtschichtarbeit gewarnt“. Aufgrund dieser Erkenntnisse bekamen „in Dänemark 38 Nachtschichtarbeiterinnen im Jahr 2008 sogar eine finanzielle Entschädigung, weil sie an Brustkrebs erkrankt waren“.

Der vierte der 52 Denkfehler nennt sich „Social Proof“ und es geht um die Orientierung an dem, was andere bzw. viele machen. Sie gehen spazieren und kommen an einer Menschenmenge vorbei, die nach oben schaut. Genau, Sie gucken auch nach oben. Sie wollen zu einem Konzert, stellen ihren Wagen auf einem Parkplatz ab, wissen aber nicht, in welche Richtung die Konzerthalle liegt. Genau, Sie laufen in die Richtung, in die alle anderen gehen.

Das stand vor einigen Tagen in diversen Artikeln, unter anderem bei t-online und im focus-online in der Rubrik Gesundheit. Forscher haben auf Basis einer Studie mit über 300.000 Menschen einen Zusammenhang zwischen einem längeren Mittagsschlaf und dem Diabetes-Risiko entdeckt: „Wer sich tagsüber länger als eine Stunde zum Schlafen legt, unterliege einem um 45 % erhöhten Diabetes-Risiko.“ steht in Focus online. Wenn man weniger als 40 Minuten schläft, würde das Risiko deutlich nachlassen. Wer noch mehr wissen will, dem sei die European Association for the Study of Diabetes (EASD)-Tagung in München empfohlen, denn da sollen die kompletten Studienergebnisse veröffentlicht werden.

Der dritte der 52 Denkfehler nennt sich „Der Overconfidence-Effekt“ und es geht um die Frage, „warum Sie systematisch Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten überschätzen“. So glauben 84 % der französischen Männer, „überdurchschnittlich gute Liebhaber zu sein“ (Zwischengedanke: Bin ich etwa ein Franzose?). Gäbe es keine Selbstüberschätzung und keinen Overconfidence-Effekt müssten jedoch rein theoretisch – also laut Denkfehlertheorie – 50 % über und 50 % unter dem Durchschnitt bzw. dem Median liegen.

Der zweite der 52 Denkfehler erhält die Bezeichnung „The Swimmer’s Body Illusion“. Es ist keineswegs so, dass wir in der deutschen Sprache keine Umschreibung für diesen Denkfehler hätten, aber „Denglisch“ ist sehr beliebt, insbesondere bei Akademikern, Managementberatern, im Marketing und ganz allgemein im „Business“. Man muss sich schließlich abgrenzen vom einfachen Volk, da entwickeln manche ihre eigene Sprache, was im Übrigen gleichermaßen für die meisten Wissenschaften gilt. Aber ist man intellektuell, wenn man Denglisch verwendet oder muss man intellektuell sein, um Denglisch verwenden zu können? Was ist Ursache, was Wirkung?

Pricing ist die Kernfähigkeit beim intelligenten Gewinnwachstum („Smart Profit Growth“). Aufgrund der im Idealfall produkt-kundenspezifischen Formulierung der Ziel- bzw. Limitpreise ist eine Aggregation der Preis-Gaps ohne Produkt- und Kundenmix-Effekte möglich. Das geeignete Instrument zur Abbildung der Preisdifferenzierung über verschiedene Differenzierungsdimensionen und der Identifikation und Messung von Preis-Gaps ist der „Price build-up“. „Bei Commodities stellt sich dagegen die Frage nach der Ergebnis- und Preisrelevanz der gebotenen Value Added Services.“

Die 52 Denkfehler, die der Künstler des klaren Denkens beherrschen sollte, starten mit „The Survivorship Bias“ und im Untertitel steht „Warum Sie Friedhöfe besuchen sollten“. Zunächst einmal war ich mir unsicher, ob es denn nur die, der oder das Bias heißen muss und habe den Duden bemüht. Der Duden ist für Neutrum, also das Bias.

Die „Kunst des klaren Denkens“ lautet ein Bestseller von Rolf Dobelli. Im Untertitel der ersten Ausgabe stand „52 Denkfehler die Sie besser anderen überlassen“. Kommafehler überlassen wir besser anderen, denn es muss aufgrund des Relativpronomens „die“ bzw. des Relativsatzes richtigerweise lauten „52 Denkfehler, die Sie besser anderen überlassen.“ Vor ein paar Wochen habe ich in einer Flughafenbücherei gesehen, dass der Fehler zwischenzeitlich korrigiert wurde.

Es gibt keinen Zweifel, auf die Kultur kommt es an. Studienergebnisse zeigen eindeutige Zusammenhänge zwischen der Unternehmenskultur, dem Engagement, der Loyalität und dem Verhalten von Mitarbeitern, dem Unternehmensimage, der Kundenzufriedenheit, dem Weiterempfehlungsverhalten der Kunden und, wen wundert es, dem Betriebsergebnis. Letztlich scheint alles irgendwie mit der Unternehmenskultur in Zusammenhang zu stehen bzw. von ihr abzuhängen. Oder sind all diese Größen Bestandteil oder Indikatoren unterschiedlicher Unternehmenskulturen?

Wir freuen uns, mit der IHK Ostthüringen zu Gera eine weitere Industrie- und Handelskammer in unserem Kundenkreis begrüßen zu dürfen!