Wir freuen uns, die IHK Ostthüringen zu Gera als neuen Kunden begrüßen zu dürfen!

Die Herausforderungen für regional tätige Kreditinstitute sind groß: Digitalisierung passiert jeden Tag, die Online-Geschäftsabwicklung steigt kontinuierlich, die Zinsmarge ist überschaubar; hinzu kommen immer weiter wachsende regulatorische Anforderungen und alle Prognosen sind ziemlich düster. Geschäftsstellenschließungen, Umwandlung von Geschäftsstellen in SB-Center, Personalabbau und die weitere Standardisierung liegen im Trend und scheinen häufig die einzigen Antworten.

Begeisterte Kunden, engagierte Mitarbeiter und gute Führungskräfte sind Erfolgstreiber in jedem Unternehmen. Und genau diese Erfolgstreiber sind die Zielgruppen des IfU – Instituts für Unternehmenskultur. Unsere Produkte und Leistungen unterstützen sowohl auf der Organisations- als auch auf individueller Ebene. Immer mit der Zielsetzung, gemeinsam besser zu werden und Zusammenarbeit und Kooperation zu optimieren.

Lernen Sie DAS Instrument zur professionellen Durchführung von Mitarbeiterbefragungen kennen. Von zahlreichen Unternehmen seit vielen Jahren erfolgreich im Einsatz, kontinuierlich weiterentwickelt und verfeinert, mit speziellen Branchenlösungen, zu einem attraktiven Preisleistungsverhältnis.

Höchst valide wird das gemessen, was gemessen werden soll – extrem flexibel und an Ihren individuellen Bedarf und Ihre Ziele anpassbar, 360°-Feedback für Führungskräfte integrierbar, vielleicht auch mit einem Teamfeedback mit wechselseitiger Bewertung der Teammitglieder oder auch mit einer tiefgehenden Analyse der Schnittstellen zur Bewertung der Zusammenarbeit zwischen einzelnen Organisationseinheiten. Lernen Sie das Personalbarometer und seine vielen Facetten doch einfach einmal persönlich kennen.

„Für meine Mitarbeiterzufriedenheit ist ja wohl mein Arbeitgeber zuständig.“ Auf dass es Zufriedenheit vom Himmel regnet. „Um die Mitarbeiterentwicklung kümmert sich bei uns die Personalabteilung, das ist deren Aufgabe.“ Wenn etwas nicht so läuft, wie es laufen soll, sind die anderen in den anderen Abteilungen daran schuld. Schnittstellenprobleme werden gepflegt und gehegt, anstatt sie eigenständig zu lösen. Der Mangel an Eigenverantwortung ist groß, in vielen Belangen.

Zukunftsforscher behaupten nahezu unisono: Die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, ist der zentrale Erfolgsfaktor der Zukunft. Erfolgreiche Kooperation auf allen Geschäftsebenen wird zum Wettbewerbsfaktor Nummer 1!

Unser Dienstleistungsbarometer gibt Ihnen einen detaillierten Blick auf die Zusammenarbeit zwischen den Organisationseinheiten in Ihrem Unternehmen. Je nach Ausgestaltung beleuchtet das Dienstleistungsbarometer Beziehungen, Prozesse, Strukturen und Rahmenbedingungen. Optional lässt sich ein Selbstbild integrieren und die Führungsperspektive kann separat ausgewiesen werden.

Kurzum, das Dienstleistungsbarometer ist DAS Instrument zur Messung und Optimierung der internen Zusammenarbeit und die Grundlage für mehr Kooperation auf allen Ebenen.

Entwicklung basiert auf Feedback, das gilt auch für die Entwicklung von Führungskräften. Hier gilt häufig: Je höher in der Hierarchie, desto weniger Feedback bekommt man.

Wir empfehlen, Feedback zu institutionalisieren und regelmäßige Führungsfeedbackanalysen als Schwungrad eines kontinuierlichen Entwicklungsprozesses zu nutzen.

Unser Führungsbarometer ist ein solches Schwungrad, angetrieben durch Feedback von Mitarbeitern und vom Vorgesetzten, ggf. ergänzt durch Feedback von Kollegen und Kunden. Durch den kritischen Blick auf sich selbst (Selbstbild) kommt Entwicklung in Fahrt, die bei regelmäßiger Anwendung auch nicht ins Stocken gerät.

Führung fängt oben an, ganz oben. Der Volksmund sagt, der Fisch stinkt vom Kopfe her.

Liebe Unternehmenslenker und Führungskräfte, da müssen wir durch, der Volksmund hat Recht. Unzählige Befragungen zeigen, die Unternehmenskultur wird am stärksten von der obersten Unternehmensleitung, den Vorständen, Bereichsleitern und den Geschäftsführungen beeinflusst. Man erkennt am Kopf aber auch, ob der Fisch gut ist. Frischer Fisch hat klare, glänzende Augen. Der Zusammenhang zwischen Top-Management und Unternehmenskultur ist stark und gilt in beide Richtungen, sowohl zum Positiven als auch zum Negativen.

Kundenorientierung ist ein wichtiger Wert in der heutigen Unternehmenskultur: Hohe Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und eine hohe Weiterempfehlungsrate sind wichtige Unternehmensziele. Wer weiß am besten, was ihn stört und was ihm gefällt? Genau, der Kunde!

Also befragen Sie ihn doch einfach mal! Regelmäßig, quantitativ und qualitativ. Es lohnt sich!